Conditions Générales de Vente (CGV)
📝 Conditions Générales de Vente – LixaDerm
Dernière mise à jour : 26 juillet 2025
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
La boutique en ligne LixaDerm, exploitée par AKS Corp , SIRET 939 243 978 00011, domiciliée au 60 rue François 1er, 75008 Paris
et
Toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.lixaderm.com, ci-après désignée “le Client”.
En commandant sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques dermato-apaisants, principalement des crèmes pour la peau (ex. : dermatite séborrhéique, psoriasis), disponibles à la vente en ligne sur le site www.lixaderm.com.
Chaque produit est décrit le plus précisément possible. Des variations minimes peuvent exister (ex : design de l’emballage), ce que le Client accepte.
ARTICLE 3 – PRIX
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
LixaDerm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 4 – COMMANDE
Toute commande passée sur www.lixaderm.com vaut acceptation des présentes CGV.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :
1. Sélection du ou des produits
2. Validation du panier
3. Saisie des coordonnées client et adresse de livraison
4. Choix du mode de paiement
5. Confirmation de la commande
Un email de confirmation est envoyé dès validation de la commande.
LixaDerm se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou tout motif légitime.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement après validation de la commande.
Les paiements sont effectués de manière sécurisée via Shopify Payments, Stripe, PayPal ou tout autre prestataire compatible.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
ARTICLE 6 – LIVRAISON
6.1 Délais
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées maximum.
Les délais de livraison moyens sont de 5 à 7 jours ouvrables (France métropolitaine).
6.2 Suivi
Un lien de suivi de livraison est transmis au Client par email après expédition.
6.3 Adresse incorrecte
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison.
En cas de retour lié à une adresse erronée ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
6.4 Retard ou perte
LixaDerm ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne sont ni repris ni remboursés.
Les retours doivent être signalés à l’adresse suivante : contact@lixaderm.com.
Le Client doit retourner à ses frais le produit dans son emballage d’origine, intact et non ouvert.
ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES
LixaDerm respecte les garanties légales de conformité (articles L217-4 à L217-14) et de vices cachés (articles 1641 à 1649) du Code civil.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut demander :
Un remplacement
Un remboursement
Sous réserve de retour du produit et validation du défaut.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
LixaDerm ne peut être tenue responsable :
Des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits
Des conséquences d’une mauvaise utilisation du produit
Des retards ou perturbations de livraison dus à un tiers (ex : transporteur)
Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies sur l’emballage.
ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
LixaDerm s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients.
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, et à des fins commerciales si le Client a donné son accord.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments présents sur le site www.lixaderm.com (textes, visuels, logo, nom, photos) sont la propriété exclusive de LixaDerm et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 13 – SERVICE CLIENT
📧 contact@lixaderm.com
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.